KETERAMPILAN WIDYAISWARA DALAM MEMBERIKAN PENGUATAN (REINFORCEMENT) DALAM PROSES PEMBELAJARAN PADA DIKLAT TEKNIS TATA NASKAH DINAS DI BALAI DIKLAT KEAGAMAAN BANJARMASIN

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan keterampilan penguatan (reinforcement skill) yang diterapkan oleh widyaiswara dalam proses pembelajaran pada Diklat Teknis Tata Naskah Dinas di Balai Diklat Keagamaan Banjarmasin dan respon peserta diklat terhadap keterampilan penguatan (reinforcement skill) tersebut. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Subjek penelitian ini adalah widyaiswara Balai Diklat Keagamaan  Banjarmasin dan peserta diklat teknis tata naskah dinas.Teknik pengumpulan data adalah pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Instrumen pengumpulan  data adalah  lembar observasi,  pedoman wawancara dan  catatan  lapangan.  Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data qualitatif menurut Miles and Huberman yaitu reduksi data, penyajian data,dan penarikan kesimpulan. Hasil Penelitian menunjukkan widyaiswara menggunakan lima jenis penguatan (reinforcement) dalam proses pembelajaran; (1) penguatan verbal (verbal  reinforcement),  (2)  penguatan  gestur  (gestural  reinforcement),  (3)  penguatan  aktifitas (activity reinforcement), (4) penguatan kedekatan (proximity reinforcement), dan (5) penguatan dengan simbol atau benda (token reinforcement).  Disarankan agar widyaiswara juga menggunakan penguatan bentuk lain, misalnya penguatan kontak (contact reinforcement).